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遇到重大问题有不同意见，两边比例还差不多，怎么办呢？方法是先谈原则，第一把手先底下一个一个地谈话，不要谈具体的事，谈有关此事的最高原则。比如制定工资问题，要先谈定工资是为了什么，是为了某些人之间的公平，还是为了让企业更好地发展？到底哪个先哪个后？把大原则定下来以后，再一步步定小原则，再谈到具体问题，就好解决了。
——《优秀总裁如何建班子》，摘自2006年5月《培训》杂志
背景分析
柳传志是一个原则性很强的人。不然的话，在联想面临内部分裂和命运转折的时候，他决然不会显示出无比刚强、果断的一面。
可在班子内部的议事上，柳传志显现出其人性中柔韧的一面。柳传志把这种决策议事方式叫作和稀泥，具体的手段叫把“嘴皮子磨热”，这种方式方法虽然不能很快地在决策上取得统一，但一旦取得统一，在执行上就能无比坚决。
行动指南
万事从宽，大局为重。